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¿Cómo ofrecer experiencias digitales impactantes para tus clientes?

¿Cómo ofrecer experiencias digitales impactantes para tus clientes?

Actualmente, existe un desafío común que enfrentan todos los comercios minoristas desde los restaurantes hasta las tiendas de ropa. Hoy en día, en un mismo comercio pueden convivir cuatro generaciones diferentes: los baby boomers, la generación X, los millennials y la generación Z. Estas dos últimas generaciones de consumidores esperan un nuevo nivel de servicio que sea consistente con su vida afín a las tecnologías. Por lo tanto, los minoristas deben pensar en experiencias más creativas y únicas para satisfacer estas necesidades. Hoy en día, la experiencia del cliente debe integrar una comunicación personalizada, omnicanal pero sobre todo visual, que permita generar empatía e incrementar la lealtad.

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